1.1. Per gli ordini effettuati nel negozio online di OBI Svizzera Sagl («OBI Svizzera»), Rheinweg 11, 8200 Sciaffusa (sede Neuhausen am Rheinfall) sul sito www.obi.ch si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto («CGC») nella versione valida al momento dell’ordine.

1.2. Durante la procedura d’ordine è possibile visionare le nostre CGC, stamparle e salvarle in forma riproducibile. Le CGC valide al momento dell’ordine sono allegate alla conferma di ricezione dell’ordine in formato PDF.

1.3. OBI Svizzera si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC. Fa fede la versione delle presenti CGC di volta in volta vigente al momento dell’ordine. Eventuali condizioni del/della cliente contrarie, divergenti o integrative alle presenti CGC non trovano applicazione, salvo quanto diversamente concordato in modo esplicito tramite accordo individuale.

2.1. L’offerta di prodotti e servizi nel negozio online (in seguito denominata «offerta») si rivolge esclusivamente alla clientela con domicilio o sede sociale in Svizzera (escluse le enclavi doganali svizzere) o nel Liechtenstein. Le consegne avvengono esclusivamente a indirizzi in Svizzera (escluse le enclavi doganali svizzere) o nel Liechtenstein.

2.2. Per tutti gli ordini di prodotti per i quali è richiesta un’età minima, il/la cliente conferma con l’ordine il rispetto di tali disposizioni legali.

2.3. Gli ordini in quantità superiori a quelle usuali per un’economia domestica possono essere rifiutati senza motivo.

2.4. La presentazione di prodotti e servizi nel nostro negozio online sulla piattaforma commerciale OBI non rappresenta un’offerta legalmente vincolante. Effettui un’offerta vincolante quando completi il processo di ordinazione nel nostro negozio online, inserendo i dati rilevanti e cliccando sul pulsante «Acquista ora» nell’ultima fase. Con la tua ordinazione dichiari di accettare la validità delle CGC di volta in volta vigenti al momento dell’ordine. Prima di completare l’ordine, hai ancora la possibilità di controllare eventuali errori di immissione e correggerli.

2.5. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti sarà inviata una conferma automatica di ricezione tramite e-mail. Tale conferma non costituisce un’accettazione della tua offerta, ma ha unicamente lo scopo di informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Questo non comporta ancora la stipulazione di un contratto vincolante.

2.6. Possiamo accettare il tuo ordine inviando una conferma di spedizione via e-mail o consegnando la merce. Solo in questo modo il contratto di acquisto diventa legalmente valido.

2.7. Conferisci il tuo consenso a ricevere le fatture in formato elettronico.

2.8. Il testo del contratto non viene salvato per ragioni legate al sistema.

2.9. Nel caso in cui, nonostante un’accurata pianificazione, un prodotto risultasse in via eccezionale non disponibile, OBI Svizzera si riserva il diritto di non stipulare il contratto. Il/La cliente riceverà in ogni caso una comunicazione scritta al riguardo. In caso di cancellazioni parziali o totali, l’importo dell’acquisto corrispondente sarà rimborsato.

3.1. Le raffigurazioni dei prodotti in pubblicità, prospetti, nel negozio online, ecc. hanno carattere illustrativo e non sono vincolanti.

3.2. Tutti i prezzi di acquisto pubblicati nel negozio online sono prezzi finali comprensivi di tutte le imposte (in particolare l’imposta sul valore aggiunto), eventuali tasse di riciclaggio anticipate, costi d’imballaggio, costi di consegna e tutte le ulteriori tasse, commissioni o spese. Il prezzo d’acquisto non comprende un possibile supplemento per quantità minima che può essere applicato da OBI Svizzera. OBI Svizzera si riserva di riscuotere, in aggiunta al prezzo finale, un supplemento per quantità minima. Se del caso, tale supplemento viene indicato espressamente al momento dell’ordine. OBI Svizzera si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti.

3.3. I costi di consegna sono indicati separatamente nel carrello e sulla fattura.

3.4. Le prestazioni supplementari a pagamento ordinate presso OBI Svizzera come ad esempio montaggio, smaltimento, estensioni della garanzia, assicurazioni, ecc. sono offerte da OBI Svizzera. Tali prestazioni supplementari sono indicate separatamente nel carrello e sulla fattura.

4.1. OBI Svizzera attribuisce grande importanza all’indicazione aggiornata e precisa della disponibilità e dei tempi di consegna nel negozio online. In particolare a causa di difficoltà di produzione o di consegna, possono tuttavia subentrare ritardi nella consegna presso OBI Svizzera. Tutte le informazioni in merito a disponibilità e tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento.

4.2. Prestazione supplementare di montaggio
Il montaggio comprende il disimballaggio e il montaggio dei prodotti ordinati.

4.3. Qualora la prestazione di montaggio non possa essere fornita per un motivo imputabile al/alla cliente (ad es. a causa del mancato rispetto dell’appuntamento per il montaggio, di informazioni sulle misure errate ecc.), il/la cliente non ha alcun diritto al rimborso della prestazione di montaggio pagata.

Con la conferma di ricezione dell’ordine viene comunicato al/alla cliente un termine di consegna provvisorio, oppure il/la cliente viene contattato/a e si concorda un termine di consegna individuale. Se OBI Svizzera è in ritardo con la consegna, il/la cliente ha il diritto di recedere dal contratto (salvo in caso di ordini speciali) a partire dal 30° giorno civile dal termine di consegna originariamente comunicato. In tal caso, OBI Svizzera rimborserà al/alla cliente gli importi già pagati anticipatamente. Non sussistono ulteriori pretese nei confronti di OBI Svizzera.

6.1. Per i prodotti e i servizi di OBI Svizzera, il/la cliente ha a disposizione tutte le opzioni di consegna indicate nel negozio online.

6.2. L’indirizzo di consegna del/della cliente deve trovarsi in Svizzera (escluse le enclavi doganali svizzere) o nel Liechtenstein ed essere facilmente raggiungibile con un autocarro. Nelle regioni montuose la consegna ha luogo solo fino alla stazione a valle. Le condizioni per la consegna di pacchi sono disponibili qui: FAQ.

6.3. Le condizioni per il recapito di merci ingombranti e pesanti tramite spedizioniere sono disponibili qui: FAQ.

6.4. Se il/la cliente sceglie un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, è sua responsabilità rendere possibile e garantire l’accesso al luogo di utilizzo. Il/la cliente deve altresì verificare che il prodotto passi dagli accessi (ad es. tromba delle scale, porte ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato fino al luogo di utilizzo, gli eventuali costi supplementari sono a carico del/della cliente.

6.5. Se il/la cliente non ritira i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o indicata, OBI Svizzera può rescindere (annullare) il contratto e fatturare al/alla cliente i relativi costi di consegna ed eventuali perdite di valore.

7.1. Il/la cliente deve verificare immediatamente l’esattezza, la completezza ed eventuali danni da trasporto del prodotto consegnato. In caso di consegne mediante spedizioniere, un eventuale danno da trasporto deve essergli notificato per iscritto al momento dell’accettazione della merce.

7.2. Danni da trasporto e consegne errate o incomplete devono essere notificati entro cinque giorni civili dal momento del ritiro o rispettivamente del recapito. Il/la cliente è consapevole che tale notifica deve essere inoltrata al Servizio clienti tramite il modulo di contatto (https://www.obi.ch/it/contact/). Il prodotto in questione non può essere messo in funzione dal/dalla cliente, che dovrà conservarlo nell’imballaggio originale e nello stato in cui l’ha ricevuto, e seguire le istruzioni della procedura guida di restituzione e reso.

8.1. Per 2 (due) anni dalla consegna OBI Svizzera garantisce l’assenza di difetti e il funzionamento del prodotto ordinato. Il periodo di garanzia continua a decorrere indipendentemente dalla fornitura di eventuali prestazioni di garanzia. OBI Svizzera può fornire le proprie prestazioni di garanzia, a scelta, tramite:

• riparazione gratuita (il periodo di garanzia iniziale continua a decorrere per l’intero prodotto);
• sostituzione con un nuovo prodotto da parte di OBI Svizzera (nuovo periodo di garanzia di due anni dalla sostituzione);
• accredito al prezzo del giorno (al massimo il prezzo di vendita al momento dell’ordine);
• riduzione del prezzo.

Sono esclusi dalla garanzia problemi ai software e parti soggette a usura come in particolare batterie, accumulatori, cavi di alimentazione, adattatori, lampadine.

Dalla garanzia sono esclusi i seguenti casi:

• immagazzinaggio, configurazione o utilizzo improprio, non conforme al contratto o illecito dei prodotti;
• impiego di pezzi di ricambio o accessori incompatibili;
• mancata manutenzione e/o modifica o riparazione inadeguata dei prodotti da parte del/della cliente o di terzi;
• forza maggiore, in particolare danni causati da eventi naturali, umidità, cadute e urti, ecc., che non sono imputabili a OBI Svizzera, nonché disposizioni delle autorità;
• installazione, posa, montaggio e smontaggio del prodotto da parte del/della cliente o di terzi da questo/questa incaricati.

8.2. OBI Svizzera accorda al/alla cliente, se applicabile, anche un’eventuale garanzia del fabbricante più estesa della sua.

8.3. In caso di consegna a OBI Svizzera di un supporto dati o di un prodotto contenente dati memorizzati, si deve comunque considerare che tali dati potrebbero andare completamente perduti. Il/la cliente è personalmente responsabile del regolare backup e della protezione dei suoi dati. OBI Svizzera non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati.

8.4. Durante la verifica del diritto alla garanzia, a propria discrezione OBI Svizzera può mettere a disposizione del/della cliente un apparecchio sostitutivo (sostituzione con riserva); ciò avviene alla condizione sospensiva dell’effettiva esistenza di un caso di garanzia. Di conseguenza, il/la cliente diviene proprietario/a del prodotto sostitutivo solo al momento del riconoscimento di un caso di garanzia da parte di OBI Svizzera. In caso di rifiuto di un caso di garanzia da parte di OBI Svizzera, il/la cliente può acquistare l’apparecchio sostitutivo al valore che aveva la merce al momento della consegna, oppure è tenuto/a a rispedire l’apparecchio sostitutivo a proprie spese.
Sono escluse tutte le ulteriori disposizioni in materia di garanzia e, in particolare, le relative disposizioni di legge.

9.1. OBI Svizzera non risponde in nessun caso per (i) negligenza lieve, (ii) danni indiretti e consequenziali, danni conseguenti e mancato guadagno, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni causati da ritardo nella consegna e (v) ogni atto e omissione contrattuale o extracontrattuale di persone ausiliarie di OBI Svizzera.

9.2. La responsabilità per danni derivanti da lesioni vitali, fisiche o arrecate alla salute, nonché ai sensi della Legge sulla responsabilità per danno da prodotti, rimane impregiudicata dalle presenti limitazioni di responsabilità.

9.3. Allo stato attuale della tecnica, non è possibile garantire che la comunicazione dei dati via Internet sia priva di errori e/o sempre disponibile. OBI Svizzera non è pertanto responsabile per la disponibilità costante e ininterrotta del negozio online.

10.1. OBI Svizzera fa valere tutti i crediti di pagamento per prodotti e servizi acquistati nel negozio online direttamente nei confronti del/della cliente. I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

10.2. Modalità di pagamento

10.2.1. Il/la cliente ha a disposizione le opzioni di pagamento indicate come mezzo di pagamento nel negozio online.

10.2.2. Scegliendo il pagamento tramite carta di credito, alla conferma dell’ordine da parte tua l’importo sarà «bloccato» sulla tua carta di credito (procedura di autorizzazione). L’addebito effettivo sulla tua carta di credito sarà effettuato direttamente dopo l’ordine.

10.2.3. Scegliendo il pagamento tramite PayPal, alla conferma dell’ordine da parte tua l’importo sarà «bloccato» sul tuo conto (procedura di autorizzazione). L’addebito viene effettuato 2 giorni dopo la ricezione dell’ordine.

10.2.4. Scegliendo il pagamento tramite TWINT, alla conferma dell’ordine da parte tua l’importo sarà «bloccato» sul tuo conto (procedura di autorizzazione). L’addebito viene effettuato 2 giorni dopo la ricezione dell’ordine.

10.2.5. In caso di acquisto contro fattura, il/la cliente è tenuto/a a pagare l’importo della fattura entro 30 giorni civili dalla consegna senza alcuna deduzione. L’acquisto contro fattura è effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento Klarna (www.klarna.com/ch/). Si applicano le condizioni della società Klarna Bank AB.

10.2.6. Non è consentito l’acquisto contro fattura con consegna nel Liechtenstein.

10.3. Mora nel pagamento

Se il/la cliente non adempie interamente o parzialmente i propri obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti da lui/lei dovuti a qualsiasi titolo nei confronti di OBI Svizzera diventano immediatamente esigibili (in caso di pagamento anticipato entro otto giorni civili dal primo sollecito); OBI Svizzera può esigerli immediatamente e sospendere ulteriori consegne di prodotti al/alla cliente.
OBI Svizzera riscuote un’indennità di inconvenienza pari a CHF 5.00 per il secondo sollecito e a CHF 20.00 per il terzo sollecito. Qualora i solleciti rimangano infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a un’azienda incaricata dell’incasso. In tal caso, può inoltre essere fatturato un interesse annuo effettivo fino al 10% sull’importo della fattura dovuto a partire dalla data di scadenza. L’azienda incaricata dell’incasso farà valere gli importi scoperti a proprio nome e per proprio conto e potrà riscuotere ulteriori tasse amministrative.

10.4. Riserva della proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di OBI Svizzera fino al pagamento completo. OBI Svizzera è autorizzata a effettuare la corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà. Prima del trapasso di proprietà non sono ammesse costituzioni in pegno, cessioni a scopo di garanzia, lavorazioni o trasformazioni senza l’esplicito consenso di OBI Svizzera.

11.1. Effettuando l’ordine, il/la cliente è tenuto/a ad accettare i prodotti e le prestazioni. OBI Svizzera può accettare a propria discrezione modifiche o annullamenti successivi di ordini del/della cliente e fatturare un’indennità di inconvenienza pari al 20% del valore dell’ordine annullato, ma almeno di CHF 60.00, nonché l’eventuale perdita di valore dei prodotti oggetto dell’annullamento dopo la loro ordinazione.

11.2. Se dopo un ordine risp. la stipulazione del contratto ai sensi del punto 2 subentra un’impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva), il/la cliente viene immediatamente informato/a per e-mail. Se il/la cliente ha già pagato l’importo, questo gli/le sarà rimborsato. Se non è stato ancora effettuato il pagamento, il/la cliente è esonerato/a da tale obbligo. Sono escluse ulteriori pretese per consegna in ritardo o mancata consegna.

12.1. Per determinati prodotti, OBI Svizzera accorda il diritto di restituire gli articoli ordinati entro al massimo 30 giorni civili dalla loro spedizione.

12.2. Dal diritto di restituzione (ma non dai diritti di garanzia) sono esclusi:

• lavorazione conto terzi, produzioni su misura e ordini speciali (ad es. taglio del legno, casette da giardino, serre o saune)

• prodotti freschi (ad es. fiori, piante ecc.)

• generi alimentari

• prodotti già utilizzati e/o aperti (ad es. libri, articoli per il benessere e l’igiene)

• articoli di elettronica già messi in funzionamento (accesi e configurati)

• materiale di consumo (ad es. alimenti per animali o batterie)

• resi non completi

• accessori mancanti

• prodotti fortemente utilizzati

• imballaggio originale mancante, istruzioni ecc.

• articoli danneggiati

12.3. Il/la cliente può consegnare la merce presso il centro OBI o scegliere una delle opzioni per il reso indicate nelle FAQ ), purché nell’e-mail di comunicazione della consegna non siano state indicate altre opzioni per il reso della merce. Il reso di merci contrassegnate come pericolose deve essere registrato tramite il Servizio clienti: https://www.obi.ch/it/contact/. I prodotti devono essere debitamente imballati nella confezione originale insieme a tutti gli accessori. I prodotti danneggiati non saranno ritirati ma interamente fatturati al/alla cliente.

12.4. Qualora il/la cliente si avvalga del proprio diritto di restituzione, OBI Svizzera gli/le rimborserà l’intero prezzo d’acquisto, al netto del supplemento per quantità minima eventualmente pagato. Le spese per il rinvio della merce sono a carico del/della cliente.

12.5. In questo contesto il/la cliente garantisce a OBI Svizzera che i dati e l’elenco dei prodotti restituiti, come da bolla di reso/scheda di imballaggio generata dal/dalla cliente durante la procedura di restituzione, sono completi e corretti e che la spedizione di reso contiene effettivamente i prodotti indicati nella relativa bolla di reso/packing list.

I costi per una riparazione al di fuori della garanzia di cui al punto 8 sono a carico del/della cliente. In caso di apparecchi che non presentano difetti constatabili, o per i quali il difetto non rientra nella garanzia di cui al punto 8, OBI Svizzera si riserva di fatturare al/alla cliente i costi per la verifica del difetto fatto valere, nonché i costi di spedizione.

14.1. Resi non attribuibili

OBI Svizzera conserva per quattro settimane i prodotti restituiti che non possono essere attribuiti ad alcun/a cliente, né resi al/alla cliente, e successivamente li smaltisce.

14.2. Puoi far valere un diritto di ritenzione solo se è basato su diritti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale. Puoi far valere un diritto di compensazione solo se la tua contropartita è incontestata o legalmente riconosciuta.

14.3. Prodotti in garanzia non ritirati o non recapitabili

Se i prodotti, che rientrano nell'ambito della prestazione di garanzia di cui al punto 8, non sono ritirati entro sei mesi dall’invio dell’invito di ritiro al/alla cliente, oppure non possono essere resi allo/a stesso/a, OBI Svizzera è autorizzata a disporre della merce e, in particolare, a smaltirla.

14.4. Protezione dei dati

Per il trattamento dei dati personali da parte di OBI Svizzera si applica l’Informativa sulla protezione dei dati disponibile qui: Datenschutzerklärung

14.5. Clausola sanzionatoria

Dichiari e garantisci di non essere cittadino/a o abitante di uno Stato, Paese, territorio o di un’altra giurisdizione soggetti a embargo da parte degli Stati Uniti, dell’Unione europea o dei suoi Stati membri, del Regno Unito, delle Nazioni Unite, della Svizzera o di un altro Paese o un’altra regione, in cui l’utilizzo della piattaforma o dei servizi, oppure il tuo accesso ad essi sarebbe vietato o violerebbe in altro modo le sanzioni o le leggi, le norme o le disposizioni vigenti in materia di controllo delle esportazioni («diritto vigente»).

In particolare assicuri di (1) non trovarti a Cuba, in Iran, Siria, Corea del Nord, nella regione della Crimea, nella regione della Repubblica Popolare di Doneck, nella regione della Repubblica Popolare di Lugansk o in qualsiasi altra giurisdizione in cui il diritto applicabile ti vieti l’accesso o l’utilizzo dei servizi (collettivamente denominata «Paese soggetto a sanzioni»), né di essere organizzato/a o avere la tua residenza abituale in tali Paesi, né di operare per conto di una persona in tali Paesi; e (2) di non (i) figurare in una lista di sanzioni degli Stati Uniti, dell’Unione Europea, del Regno Unito, delle Nazioni Unite, della Svizzera o di qualsiasi altra autorità governativa («lista di sanzioni»); (ii) di non appartenere a / essere sotto il controllo di o per conto di (a) un governo sanzionato o del governo venezuelano (incluse tutte le autorità, istituzioni od organismi in possesso/da esso controllati), oppure (b) di una parte inclusa nella lista di sanzioni dei soggetti menzionati che viene tenuta dagli Stati Uniti, dall’Unione europea, dal Regno Unito, dalle Nazioni Unite, dalla Svizzera o da un’altra autorità governativa.

14.6. Nullità parziale

L’eventuale nullità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti CGC non influisce sull’efficacia delle restanti disposizioni né delle presenti CGC nel loro complesso.

14.7. Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra OBI Svizzera e il/la cliente sono subordinati al diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Il foro competente esclusivo per tutte le procedure è la sede di OBI Svizzera (Neuhausen am Rheinfall, Canton Sciaffusa), nella misura in cui non si applichi un foro competente obbligatorio per i consumatori ai sensi del Codice di procedura civile svizzero.